WORKS#40 想いを繋いでカタチに。アンケート100点＋αの満足度の立役者

お客様との二人三脚で、コミュニケーションを大切に

こんにちは。岩佐塗装の広報担当です。
事例紹介は前回に引き続きブルーのおうちのK様邸、後編をお届けいたします！

屋根も見違えるようにピカピカに！

サビや割れが気になっていたコロニアル屋根も見違えるようにピカピカに仕上がりました！　同じ方角から、屋根と外壁とみると違いが一目瞭然。色が変わって印象も一新、まるで新築のように生まれ変わりました(#^.^#)

お引渡し後アンケート100点＋αの裏話

前回のブログで、相談会と色選びの時のご対応をお褒めいただいたことをご紹介しましたが、現場での対応に関しても、数々の身に余るような嬉しいお言葉をいただいていました。

社長の担当した外壁診断の際には、屋根にのぼってビデオ撮影・診断を行っていた点に関して「熱心に調査してもらえて嬉しかった」と感謝のお言葉をいただきました。昨今は安全性や利便性を考慮してドローンでの診断も増えていますが、当社では目視で丁寧に点検をしています。　

今回現場を担当した職人の川谷・岡に対しては、「信頼のおけるお言葉と作業ぶり、礼儀正しさ、心温まる言動に感銘を受けました。岩佐塗装さんにお願いしてよかったと、とても満足しています。」と心から感謝のお言葉をいただき、本人たちはもちろん、スタッフ一同嬉しく笑顔になりました。

川谷・岡がK様とのコミュニケーションを大切にして、想いを汲み取りひとつひとつ丁寧に作業や会話を重ねた結果、K様にいただいたお言葉に表れていたんだなと思います。

K様この度は誠にありがとうございました。今後ともよろしくお願いいたします！